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哲理故事(原動力)
2014-03-08   1978次
    一名員工做事情是不能靠主管在后面揮動鞭子的,要靠自己有一種尊嚴,讓追求標準變成一種原動力。        我坐在希爾頓飯店大堂喝咖啡,來了一對老夫婦訂房間,服務(wù)生查了一下電腦,保留的房間都訂完了,先生,太太,我們附近還有幾家檔次不錯的飯店,跟我們都一樣的,要不要我?guī)湍阍囋嚳?。服?wù)生禮貌地說。他們先領(lǐng)老夫婦去喝杯咖啡,一會兒服務(wù)生過來說:我們后面的喜來登大酒店還有一個房間,檔次跟我們是一樣的,還便宜20美金,要不要?老夫婦高興地說Whynot?之后服務(wù)生又把老夫婦和他們的行李送上車。 揚中人才網(wǎng)          希爾頓員工的這種行動根本不是在主管的監(jiān)控下才去做的,這完全是一種尊嚴,一種標準,這已經(jīng)變成一種原動力,不停地推動企業(yè)進步。 揚中人才網(wǎng)          我們要強調(diào)標準,要做SOP,而且還有重要的四個字 細節(jié)量化。 揚中人才網(wǎng)  
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